江苏消保委调查显示：近八成消费者遭遇过家电维修收费问题

【家电资讯-家电新闻 - 市场动态，江苏作者：】

　　家电安装或维修拖延、消保修收遭遇冒充官方维修点的委调“山寨”门店，维修收费不透明……你遭遇过哪些家电售后服务的查显成消“坑”?10月24日，江苏省消保委发布《江苏省家电服务满意度调查报告》。示近

　　本次调查采用线上问卷的费者费问方式开展，收集有效样本11736个。遭遇结果显示，江苏近八成(78.7%)消费者在家电维修费用方面遇到过各种问题，消保修收如收费标准不透明，委调收费远超市价，查显成消线下单独收费但不开收据凭证等。示近超过五成(56.1%)的费者费问消费者遇到过家电安装或维修拖延问题，有的遭遇拖延一周以上，20.4%的江苏消费者遭遇过“非品牌维修冒充品牌售后”，24.2%的消费者遇到过“销售方与售后方推诿”，36%的消费者遇到过“未经客户同意，随意更改配送或上门服务时间”。

　　江苏省消保委建议，家电服务企业应搭建售前、售中、售后服务体系，提供可信赖的标准化服务，明确标明收费标准，建立纠纷处理机制，避免出现面对消费者诉求推诿、扯皮等现象。家电企业应公开维修信息和维修渠道信息，遏制“山寨”维修点、随意收费等现象。同时，倡导行业协会做好家电售后维修服务标准化建设，设立从业人员准入门槛，通过持证上岗纳入规范化管理。

分享

免责声明：家电资讯网站对《江苏消保委调查显示：近八成消费者遭遇过家电维修收费问题》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

很赞哦!（266）