海信“聚享购”意图打开电视购物的千亿市场

 
 　　“我们希望，聚享购5年后，海信内容和服务带来的意图亿市利润大于或等于目前硬件销售的利润。”
 　　这是打开电视的千近期海信电器新任总经理代慧忠向外界吐露的心声。 　　随着智能电视的购物迅速普及，电视大屏成为客厅互联网最重要的聚享购入口，其潜在价值不亚于PC互联网和移动互联网。海信在客厅经济大发展时期，意图亿市盈利模式从硬件逐步向用户运营转变，打开电视的千已经成为传统电视厂商的购物共识。 　　为了寻求新的聚享购利益增长点，把电商模式搬上电视，海信让用户“边看边买”，意图亿市已成为互联网电视行业的打开电视的千新热点。此次，购物海信瞄准客厅经济的重要入口，正式发布其“聚享购”大屏电商平台。 　　用户能从电视上能买到什么？ 　　数据显示，在电视购物较为发达的美国、韩国及日本，电视购物行业销售额约占社会消费品零售总额的8%至12%，中国这一比例不足1%。中国电视购物行业拥有巨大的增长空间和潜力，预计到2016年，中国电视购物市场规模将突破1000亿大关。 　　正是看到这一巨大市场，传统电商巨头都希望在电视这块大屏上有所开拓，但无论是目标受众还是思维方式，电视屏幕同PC、移动端都存在着天壤之别，这让淘宝、京东、当当等传统电商在电视上的业务开展的并不顺利。 　　此次海信推出的“聚享购”是国内首个基于智能电视平台的跨境购物产品，主打家庭精品购物。为此，“聚享购”不仅汇聚了海信旗下的家电产品，还与韩国最大韩流文化综合服务平台 The K 集团建立合作，为用户提供韩国正品商品和直邮服务，并享受机场免税店同价，部分商品甚至达到免税店九折优惠。 　　在海信同The K的合作中，海信主要“运营”线上客流和优化体验平台，合作方The K 提供跨境物流和仓储环节，各自发挥所长，让产品更符合电视大屏特性，共建互利共生的运营模式。 　　用户在电视上如何买东西？ 　　如何洞察电视用户的消费习惯，把商品精准的推送给用户，是TV电商首先要考虑的问题。 　　以电视游戏为例，当用户打开游戏平台，想要进行游戏时，发现自己缺少一只专业的游戏手柄来玩游戏。理想中的状态是电视会马上引导用户去游戏手柄的购买界面，辅助用户完成购买。让用户在一种流畅、自然的状态下完成电视购物。 　　据海信海视云CEO于芝涛介绍，“聚享购”预计将在年底打通购物与视频、游戏、教育等核心智能电视业务，比如用户可以在看韩剧的同时就可以选购“聚享购”上线的明星同款商品。 　　电视支付也是用户较为关心的问题，在“聚享购”平台上，用户自主选择好心仪商品，一键点击购买后，每个商品会自动生成一个二维码，用户可用手机扫码支付。通过实际操作，利用手机支付宝进行扫码支付，整个环节十分流畅，支付时间在十秒左右。 　　电视上买东西靠谱么？ 　　受电视受众和使用习惯影响，注定电视上售卖的产品不能向淘宝那样随意、繁杂。电视大屏需要向用户展示的是同电视内容有关的高品质、正版、甚至是海外产品，这样才能同PC、移动端形成差异化发展。 　　于芝涛表示，为了满足用户大屏购物需求，出现有的韩国供应商外，“聚享购”平台也将面向全球引入更多优质供应商，让更多年轻人回归客厅，实现足不出户淘遍世界名品。 　　据了解，此次海信与供应商签署诚信盟约，承诺“聚享购”所提供的产品均为正品，支持品牌官网验真，假一罚万，并提供7天包退换，15天包换的无障碍售后服务，用户可以通过订单处理、售前售后服务电话等多种方式进行即时的咨询和反馈。通过优质的商品和服务从根本上扭转用户对于传统电视购物的印象。 　　从去年开始，阿里、优朋普乐、京东等多家互联网公司都曾尝试过推广TV电商模式，此次“聚享购”电视大屏电商平台的上线，作为海信打开客厅经济入口的尝试，让“观众转变为用户、传播转型为运营、渠道转变为平台、节目转变为产品”的理念逐步落地。 　　但想要真正打开电视购物的千亿市场，还需要更多环节对这个新兴的市场支持。

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